Termos e condições de venda

Direito aplicável

O presente contrato é regido pelo direito francês.

Alterações às condições de utilização

A Ai4Dental reserva-se o direito de alterar as condições gerais de serviço e venda a qualquer momento, notificando os seus Utilizadores através do seu site ou por e-mail. Qualquer utilização posterior a esta notificação implica a aceitação dos novos termos e condições.

Termos de utilização do Serviço

Para utilizar o Serviço, o Utilizador deve ter acesso à Internet e a todo o equipamento necessário, nomeadamente um computador e um meio de ligação à rede Internet.

Como o Serviço está no modo SaaS, não existe uma configuração mínima para a estação de trabalho do cliente. No entanto, como os ficheiros de digitalização e de modelo são muito grandes, é preferível uma boa ligação à Internet, especialmente com fibra ótica.

Acesso ao serviço

Para aceder ao Serviço, o Utilizador Principal deve ter criado previamente o seu perfil e ter um crédito de D₵ (Dental coins).

A criação de um perfil de utilizador é feita na página de registo do Site, é gratuita e sem compromisso. Quando este registo é validado pelo serviço de apoio ao cliente da Ai4Dental, é criado um Utilizador Principal ao qual é atribuído gratuitamente um montante de D₵ que lhe permite testar o Serviço.

Um utilizador primário pode subsequentemente declarar utilizadores secundários na interface de serviço adequada.

Para aceder ao Serviço, o Utilizador deve fornecer um login/palavra-passe válido na interface de acesso. Em caso de dificuldades de acesso, é fornecida uma ligação nesta interface para gerar uma nova palavra-passe e é igualmente possível contactar o Serviço de Apoio ao Cliente.

Encomenda

O Utilizador Principal pode efetuar encomendas de embalagens de D₵ no Sítio. O D₵ serÆ efetivamente creditado ao Cliente após recepçªo do pagamento dessa encomenda.

Todas as encomendas implicam a aceitação sem reservas das presentes condições gerais de venda.

Pagamento

O Utilizador Principal é livre de escolher entre o pagamento por cartão de crédito, cheque ou transferência bancária.

Tem em atenção que o pagamento por cheque ou transferência implica um atraso na receção do pagamento antes de os D₵ serem creditados na conta do Cliente.

Faturação

Assim que o pagamento de uma encomenda for recebido, será emitida uma fatura que será enviada para o endereço de correio eletrónico do Utilizador Principal. As facturas podem ser consultadas no Sítio na secção A minha conta do Utilizador principal, na lista de encomendas.

Custo do fabrico de modelos dentários

O custo da realização de modelos dentários é expresso em D₵. O número de D₵ correspondente a um modelo dentário depende da complexidade dos tratamentos a efetuar e do tempo que poupa ao Utilizador.

O custo dos modelos produzidos pelos utilizadores é deduzido do crédito D₵ do Cliente a que estão ligados.

D₵ período de validade

Os D₵ são válidos durante 3 anos a partir da data de compra. Após este período de validade, é ainda possível ser reembolsado contactando o serviço de apoio ao cliente no prazo de 3 meses após o fim do período de validade.

Reembolso

A qualquer momento, o Utilizador Principal poderÆ solicitar o reembolso do D₵ de crØdito associado ao Cliente a que pertence. Os D₵ serªo reembolsados ao seu custo de aquisiçªo.

Garantia

Ai4Dental esforça-se por desenvolver o Serviço de acordo com o feedback dos Utilizadores, no entanto os modelos produzidos pelo Serviço podem não ter a qualidade esperada pelo Utilizador. Neste caso, basta que o Utilizador declare que o modelo está incorreto, indicando a natureza do problema encontrado na lista de resultados. A anomalia será automaticamente comunicada à equipa técnica e o custo de produção do modelo será imediatamente creditado na conta do Cliente.

Responsabilidade civil

O Utilizador é responsável pela verificação da qualidade dos modelos produzidos pelo Serviço. A Ai4Dental não pode, de forma alguma, ser responsabilizada por quaisquer danos diretos ou indirectos que possam ocorrer em resultado da utilização do Serviço e dos modelos por ele produzidos.

Cancelamento

A relação contratual é celebrada por um período indeterminado. Ambas as partes podem rescindir o contrato a qualquer momento. Em caso de rescisão, os créditos de D₵ do Cliente serão reembolsados mediante pedido.

Armazenamento e utilização de dados técnicos

As digitalizações (impressões digitais) e os modelos gerados pelo Serviço estão disponíveis no sítio durante um período de 6 meses após terem sido descarregados ou criados. Após este período, os ficheiros serão automaticamente apagados e não será possível recuperá-los.

A fim de melhorar os algoritmos, a Ai4Dental reserva-se o direito de utilizar os dados ou de os fazer utilizar por subcontratantes.

Confidencialidade dos dados

Distinguimos dois tipos de dados: os dados dos clientes e os dados dos pacientes (impressões digitais e modelos de impressão).

A nossa carta RGPD descreve as medidas que implementámos para garantir que os nossos Clientes cumprem as suas obrigações RGPD.

Para todos os dados de pacientes, é da responsabilidade dos nossos clientes não nos enviarem quaisquer dados pessoais. Por conseguinte, não são afectados pela nossa carta RGPD.

Em relação a todos os dados, comprometemo-nos a distribuí-los apenas a terceiros (subcontratantes) com o objetivo de fornecer e melhorar o serviço. Estes terceiros assumirão o mesmo compromisso de confidencialidade, que nós garantimos.

Resolução de litígios

Qualquer litígio relativo ao Serviço ou à interpretação das presentes condições gerais de venda será submetido aos tribunais competentes de Aix-en-Provence.